Erstattung und Stornierung

Diese Regelung gilt für vertraglich vereinbarte Leistungen wie Einführungsdossier, Launch-Radar, Handelsmedien-Begleitung und Listungsbriefing. Es werden keine physischen Waren verkauft und keine Online-Checkouts angeboten.

Erstattungsfähigkeit

Eine volle Erstattung ist möglich, wenn der Auftrag vor Beginn der Recherche schriftlich storniert wird. Nach Beginn der Arbeit (Recherche, Interviews, Entwurf) ist eine anteilige Erstattung möglich, abzüglich des bereits geleisteten Aufwands.

Fristen

Stornierungen bitte mindestens fünf Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin schriftlich an info@dataconsole-hub.digital. Bei laufenden Monatspaketen (Launch-Radar) gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende, sofern im Angebot nichts anderes steht.

Teil- und Vollerstattung

Voll: keine begonnene Leistung, keine gelieferten Entwürfe. Teilweise: Abzug nach nachweisbarem Arbeitsstand (Briefingauswertung, Recherche, Entwurf). Bereits abgenommene Lieferungen sind nicht erstattungsfähig.

Nicht erstattungsfähig

Abgenommene Endfassungen, bereits durchgeführte Pitch- oder Interviewvorbereitungen im Rahmen der Handelsmedien-Begleitung sowie externe Kosten, die auf Wunsch des Auftraggebers verbindlich ausgelöst wurden.

Ablauf einer Erstattungsanfrage

Senden Sie eine E-Mail an info@dataconsole-hub.digital mit Auftragsbezeichnung, Rechnungsnummer und Begründung. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen und prüfen den Arbeitsstand.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Konto bzw. denselben Zahlungsweg wie die ursprüngliche Zahlung.

Terminverschiebung und Ausbleiben

Abstimmungstermine können einmal kostenfrei um bis zu zehn Werktage verschoben werden, sofern rechtzeitig Bescheid gegeben wird. Bleibt eine vereinbarte Feedbackrunde ohne Rückmeldung aus und verzögert sich dadurch die Lieferung, bleibt das Honorar unberührt; ein neuer Liefertermin wird abgestimmt.

Bereits begonnene Arbeit und Materialien

Für begonnene Dossiers und Briefings gilt die anteilige Abrechnung. Vom Auftraggeber bereitgestellte Unterlagen werden auf Wunsch zurückgegeben oder gelöscht, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen. Von Dataconsole Hub erstellte Zwischenstände verbleiben bis zur Einigung über die Erstattung urheberrechtlich geschützt.

Anzahlungen

Vereinbarte Anzahlungen werden bei vollständiger Stornierung vor Arbeitsbeginn zurückgezahlt. Nach Arbeitsbeginn werden sie mit dem anteiligen Honorar verrechnet.

Kontakt

Erstattungsanfragen: info@dataconsole-hub.digital · Telefon +4904837901957 · AnDerUrania18Stelle-wittenwurthSchleswig-Holstein25795